Câu Hỏi Thường Gặp

Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách của 1bot, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và tham gia cá cược. Chúng tôi thực hiện xác minh độ tuổi nghiêm ngặt thông qua quy trình KYC. Mọi tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức khi phát hiện.

Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã xác minh OTP. Sau khi nhập mã OTP hợp lệ, bạn có thể đặt lại mật khẩu mới. Nếu không nhận được OTP sau 5 phút, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 1bot. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải quyết.

Quy trình KYC tại 1bot gồm 3 bước:

• Bước 1: Tải lên ảnh mặt trước và mặt sau CMND/CCCD còn hiệu lực.
• Bước 2: Chụp ảnh selfie cầm CMND/CCCD theo hướng dẫn.
• Bước 3: Chờ xét duyệt trong vòng 15–30 phút (giờ hành chính) hoặc tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.

Sau khi xác minh thành công, bạn có thể nạp tiền và rút tiền không giới hạn.

1bot hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Ngân hàng trực tuyến: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng lớn tại Việt Nam
• Chuyển khoản ngân hàng: Hỗ trợ 24/7 qua hệ thống tự động

Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Mức nạp tiền tại 1bot được thiết kế linh hoạt để phù hợp với mọi đối tượng người chơi:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tài khoản đã xác minh KYC)

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (dưới 5 phút) đối với ví điện tử và chuyển k hoản ngân hàng tự động.

Thời gian xử lý rút tiền tại 1bot như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 15–60 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa 200.000.000 VNĐ mỗi lần. Lưu ý: tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký tài khoản 1bot.
• Số dư chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của khuyến mãi đang áp dụng.
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật.

Nếu yêu cầu bị từ chối mà không rõ lý do, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

1bot là nền tảng giải trí toàn diện với đầy đủ các sản phẩm:

• Cá cược thể thao: V-League, AFF Cup, Ngoại hạng Anh, Champions League và hàng trăm giải đấu quốc tế khác với tỷ lệ kèo cạnh tranh.
• Thể thao ảo: Bóng đá ảo, đua xe ảo, tennis ảo – kết quả ngẫu nhiên 24/7.
• Đá gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín với phát sóng HD.
• Nổ hũ: Hàng trăm máy slot với jackpot khổng lồ.
• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker với dealer người thật phát sóng trực tiếp.

Mức cược tối thiểu cho cá cược thể thao tại 1bot là 10.000 VNĐ mỗi vé cược, giúp người chơi mới có thể trải nghiệm mà không cần đặt cược số tiền lớn. Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng trận đấu và loại kèo, thường dao động từ 50.000.000 VNĐ đến 200.000.000 VNĐ cho các trận đấu lớn như V-League hay Champions League.

Có, 1bot hỗ trợ đầy đủ tính năng cá cược trực tiếp (In-Play) cho hầu hết các trận đấu thể thao lớn. Tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực, cho phép bạn đặt cược trong khi trận đấu đang diễn ra. Tính năng này đặc biệt phổ biến với các trận V-League và AFF Cup. Lưu ý rằng tỷ lệ kèo live có thể thay đổi nhanh chóng, vì vậy hãy đặt cược nhanh khi thấy tỷ lệ phù hợp.

Kết quả cá cược tại 1bot được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn uy tín như ban tổ chức giải đấu, hãng thông tấn thể thao quốc tế và hệ thống theo dõi trực tiếp của 1bot. Đối với các trường hợp có tranh chấp, bộ phận giải quyết khiếu nại sẽ xem xét trong vòng 48 giờ và thông báo kết quả cuối cùng qua email đã đăng ký.

1bot thường xuyên triển khai các chương trình hấp dẫn dành cho thành viên mới, bao gồm:

• Thưởng chào mừng: Nhận thưởng lên đến 100% giá trị nạp lần đầu.
• Hoàn tiền hàng tuần: Hoàn trả một phần tiền thua trong tuần.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: Nhận thưởng khi giới thiệu thành viên mới tham gia.

Chi tiết điều kiện và thời hạn của từng chương trình được cập nhật thường xuyên trên trang khuyến mãi. Mọi khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi rút tiền thưởng.

Vòng cược là điều kiện bạn cần hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó. Yêu cầu vòng cược được thiết kế để đảm bảo tính công bằng và ngăn chặn việc lạm dụng khuyến mãi. Chi tiết vòng cược của từng chương trình được ghi rõ trong điều khoản khuyến mãi tương ứng.

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của 1bot. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản.
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường và cảnh báo tức thì.

Thông tin của bạn tuyệt đối không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Bước 1: Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn quyền truy cập.
• Bước 2: Liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 qua live chat để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp.
• Bước 3: Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ bảo mật điều tra.
• Bước 4: Kiểm tra lịch sử giao dịch và báo cáo bất kỳ giao dịch bất thường nào.

Đội ngũ bảo mật của 1bot sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 1 giờ.